نحن في متجر Cameleon نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن رضاكم الكامل عن مشترياتكم.
سياسة الاسترجاع
- يمكنكم استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر Cameleon خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، ومع وجود جميع الملصقات الأصلية.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة بعد التأكد من استيفاء شروط الاسترجاع.
سياسة الاستبدال
- يمكنكم استبدال المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع وجود جميع الملصقات الأصلية.
- يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر حسب المتوفر، أو بمنتج آخر بقيمة مساوية.
الشروط العامة
- المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب مصنعية يمكن استرجاعها أو استبدالها دون تحمل العميل أي رسوم إضافية.
- لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- يجب على العميل تقديم إثبات الشراء (فاتورة الطلب) عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء المتوفر على موقعنا.
- سيتم التنسيق معكم لترتيب استلام المنتج أو إعادته إلى مستودعاتنا.
نحن هنا دائمًا لخدمتكم، ونسعد بمساعدتكم في أي استفسار. شكراً لاختياركم متجر Cameleon!
